Čo je pre zamestnancov dôležité

Čas medzi Vianocami a koncom roka je okrem iného aj časom návštev a stretávania sa s tými,

ktorých sme kvôli nedostatku času zanedbávali. Toto obdobie akosi mimovoľne prináša viac pohody, ľudia menej „stresujú“ a konečne je priestor aj na to, aby sa navzájom porozprávali. Tak sme aj my „absolvovali“ niekoľko takýchto stretnutí s milými ľuďmi a ako to býva zvykom, prešli sme mnohými témami, nevynímajúc ani tú pracovnú.

Jeden z priateľov práve absolvoval „sťahovanie“ ich firmy do nových priestorov a tak spomenul niekoľko vecí, ktoré im táto zmena priniesla. V prvom rade „všeobecnú“ nespokojnosť so zmenou miesta. Aj keď zmenu dlho vopred ohlasovali a oznamovali dôvody, veľa zamestnancov bolo nastavených  negatívne, pretože ich to vytrhlo z určitého osobného komfortu. Napríklad hľadanie optimálnej cesty, či spôsobu dopravy do zamestnania, nájdenie si vhodného stravovania v okolí nového pôsobiska ako aj zisťovanie ďalších výhod či nevýhod, ktoré poskytuje nová lokalita a nová budova. 

Priateľka zase spomenula, že v ich práci riešia permanentne nespokojných hlavne mladých ľudí. Nespokojní sú ani nie tak s finančným ohodnotením, ale majú pocit, že okrem platu od firmy nedostávajú nič.  Pritom priateľka – tímlíderka vymenovala hneď niekoľko benefitov, ktoré firma týmto ľuďom poskytuje. Vo svojej „večnej naštvanosti“ si to však neuvedomujú.

Ďalšia známa pracuje vo veľkej výrobnej spoločnosti a tiež spomenula, že aj oni majú veľa zamestnancov nespokojných s tým ako sa o nich zamestnávateľ stará.

Každá z týchto spomenutých firiem bola inak veľká a z iného odvetvia hospodárstva. Ich spoločným menovateľom bolo to, že zamestnanci „nevideli“ svoje benefity či výhody.  V prvej spomínanej spoločnosti  si budú musieť zamestnanci nájsť ten najvyhovujúcejší spôsob dopravy do práce (nespokojnosť s nedostatkom parkovacích miest však nemôže riešiť zamestnávateľ ale mesto). Na druhú stranu získali pohodlné stravovanie v rámci budovy, priestranné kuchynky s vybavením, kávovarmi , fitko, lekáreň i ďalšie potrebné prevádzky hneď v areáli a určite mnohé ďalšie výhody nového miesta. Zamestnávateľ prispieva dokonca nad rámec na stravné lístky, na vstup do spomínaného fitka i na kávu do kávovarov či pitný režim pre všetkých zamestnancov.

Tí mladí nespokojenci z druhej firmy si napríklad neuvedomujú – čo síce nie je priamo benefit ale výhoda určite áno – veľmi príjemné pracovné prostredie v novej budove s nadpriemerným technickým vybavením pre ich prácu. Majú pravdaže aj tie štandardne sa vyskytujúce ako napríklad možnosť vzdelávania sa, nadštandardné zdravotné prehliadky či „family days“ – aktivity pre zamestnancov i s rodinnými príslušníkmi. 

Ani zamestnanci poslednej veľkej firmy nie sú úplne bez benefitov. Uvedomujú si ich napríklad na relaxačnom / rekondičnom pobyte, na školení alebo keď dostanú príspevok pre dieťa na pobyt v letnom tábore, alebo vernostnú odmenu? Uvedomujú si starostlivosť zamestnávateľa, ktorý robí aktivity pre seniorov - bývalých zamestnancov? 

Mnohokrát zamestnanci vnímajú iba finančné benefity. Tie nefinančné benefity či iné výhody si často uvedomia až keď o ne prídu (ich zrušením kvôli zhoršeným hospodárskym výsledkom, pri  zmene zamestnania, pri zmene vlastníka firmy ap.).

O tom, v ktorých sektoroch zamestnávatelia poskytujú viac benefitov resp. ako ovplyvňuje ich poskytovanie veľkosť firmy a pravdaže aké sú ti „najlepšie“ bolo už veľa napísaného i povedaného.  Benefity sú jedným z kritérií, podľa ktorých sa človek rozhoduje pre zamestnávateľa a na druhú stranu sú prejavom dobrej vôle zamestnávateľa voči zamestnancom, no sú nenárokovateľné (ak nie sú ukotvené v kolektívnej zmluve príp. v pracovnej zmluve).

Benefity ukazujú ako firme na jej zamestnancoch záleží, ako ich aj takýmto spôsobom motivuje k dosahovaniu firemných cieľov. Avšak ani ten najlepší a najexkluzívnejší benefit nenahradí dobrý pracovný kolektív, pochvalu za dobrý pracovný výkon ale hlavne zmysluplnú prácu a pocit z dobre vykonanej práce.

Autor: Anna Giertlová, KNO Slovensko

Tak a máme ich tu opäť

Áno Vianoce sa nezadržateľne blížia. Masírovaní sme nimi už nejaký ten mesiac, uvedomelé obchodné reťazce inštalovali vianočnú výzdobu spolu s dušičkovou, tie zaspatejšie svoje resty dohnali veľmi rýchlo. Reklama v médiách išla v ruka v ruke, len čím skôr zasiahnuť nakúpu chtivých. Dopravná situácia v Bratislave sa každým neskorším dňom v roku zhoršuje, prejazd ňou je tieto dni už naozaj za trest. Oproti spomaľujúcim sa autám sú tu čoraz viacej zrýchľujúci sa ľudia, tlačenie, strkanie patrí k povinnej výbave tohto času. Koledám a iným vianočným verziám pesničiek som sa úspešne vyhýbal pokiaľ to len išlo, predsa len v novembri pri teplote 15°C som mal problém sa naladiť na vianočnú nôtu.

Stačí, stačí. Ach áno, aj takto sa dajú Vianoce poňať, vnímať, minimálne čas predvianočný. Musím priznať, že aj ja sa do tohto prúdu občas zošuchnem, ale snažím sa čím skôr z neho opäť vystúpiť.

Naplno som si to uvedomil minulý rok, kedy Vianoce boli pre nás úplne špecifické. V čase, keď ostatní finišovali s nákupom darčekov my sme finišovali s nákupom výbavy pre ďalšieho člena rodiny. Následne sme deň pred Štedrým dňom dostali ten najkrajší darček aký sme mohli dostať v podobe nášho Samka. Štedrý večer sme strávili všetci spolu v nemocnici kde sme si rozbaľovali pár narýchlo kúpených darčekov, počúvali dookola jedno vianočné CD a pojedali s láskou pripravené nemocničné rybie filé. Malo to svoje čaro, ale napriek tomu som si uvedomil ako mám rád klasické, doma strávené Vianoce.

Nechcem aby to vyznievalo pateticky, ale želám Vám priatelia, aby čas vianočný bol pre Vás čo najviac pokojný a výnimočný. Aby to nebolo iba o neustálom naháňaní sa za niečím hmotným s tým, že 24.12. padneme od únavy pod vianočný stromček. Nevnímajme Vianoce a všetko príjemné s nimi spojené ako každoročnú samozrejmosť. Využite tento čas na stretnutia s Vašimi blízkymi, priateľmi, strávte ho na miestach, ktoré máte radi, kde sa cítite príjemne. Jednoducho tak, ako jeden z našich kolegov – trénerov hovorí „Užívaj si to“. Ja sa na to užívanie veľmi teším, moje dve malé deti ma síce naplno zamestnajú, ale určite to bude najkrajší čas v roku, čas Vianočný :)

Autor: Marek Šuba, KNO Slovensko

10 pravidiel ako znížiť fluktuáciu nových pracovníkov

1. Buďte nároční a dôslední pri nábore. Stanovte vysoké štandardy, a nikdy nerobte ústupky, neznižujte požiadavky na kandidátov.
2. Oboznámte nových pracovníkov prečo je ich práca dôležitá.
3. Vyhýbajte sa prístupu: ”To je len základná pracovná pozícia“. Práve pri tejto práci môže byť pracovník v priamom kontakte so zákazníkom a ovplyvňovať jeho skúsenosť s Vašou firmou.
4. Zaplaťte pracovníkovi najvyššiu mzdu, akú si môžete dovoliť. Ak zaplatíte viac, dostanete viac.
5. Zvýšte pracovníkovi plat, keď podáva dlhodobo vysoký výkon, nie v stanovenom termíne, podľa vopred určeného harmonogramu.
6. Vyslovte uznanie, pochvalu pracovníkovi, keď si to naozaj zaslúži.
7. Škoľte pracovníkov na proces, nie na rýchlosť;
8. Pomôžte novému pracovníkovi, aby si na pracovisku našiel priateľov.
9. Vytvárajte príjemné pracovné prostredie.
10. Ak ste sa rozhodli pri výbere nesprávne, urobte rýchlo nápravu, zamedzte vysokým stratám, ktoré budete mať, ak budete zamestnávať nesprávneho pracovníka.

Mel Kleiman, TLNT, The business of HR, November 18,2013, www.tlnt.com,
Pôvodne publikované na Mel Kleiman’s Humetrics blog.

Ako merať tvorbu hodnôt vo firme?

Podľa názoru Mary Adamsa, výkonnej riaditeľky spoločnosti  Smarter Companies,  autorky knihy Nehmotný kapitál, má každá organizácia 5 kľúčových aktív, ktoré konštantne pôsobia interne a externe ako jeden systém. K  aktívam firmy patria:

• Ľudský kapitál
• Štruktúrový kapitál
• Vzťahový kapitál
• Strategický kapitál
• Hmotný kapitál

Napr. firemná kultúra je nehmotné aktívum strategického významu. Mary Adams tvrdí, že firemná kultúra je súčasť strategického kapitálu firmy. Strategický kapitál odhaľuje ako firma využíva svoje zdroje na riešenie problémov a aký má fokus. Môže zahŕňať aj biznis model a iné strategicky dôležité oblasti vo firme.

Práve od vzájomnej interakcie medzi 5 aktívami firmy závisí aká je schopnosť organizácie vytvárať hodnotu.

Zatiaľ čo účtovný systém meria len 20% hmotných aktív, 80% sa nemeria a nie je súčasťou reportingu. Čo myslíte, kde sa kľúčovo vytvára hodnota firmy? Práve v 80% nehmotných aktív firmy.  Irónia je, že práve týchto 80% nehmotných aktív nemeria ani Index 500 S&P.

Prichádza nová éra integrovaného reportingu, ktorá bude využívať novú generáciu informácií a vznikne nová generácia metodiky meraní. To je budúcnosť reportingu. Organizácie dokážu identifikovať, vizualizovať a merať nehmotné, ktoré podnecuje tvorbu hodnôt. Namiesto accounting (účtovníctvo) sa začne používať pojem Icounting, t.j. zúčtovanie nehmotného (Intangible) kapitálu firmy.

Autor:  Jay Deragon
Zdroj:  Value Creation Requires a New Reporting System, www.relationship-economy.com/2013

Čo robia úspešní ľudia hneď ráno

Vstaňte a cvičte! Ranný čas sa môže stať vašim najlepším priateľom. Či ranné vstávanie milujete alebo nenávidíte, využívanie ranných hodín pred prácou môže byť kľúčom k úspešnému a zdravému životnému štýlu. Skoré ranné vstávanie bolo spoločným znakom pre mnohých generálnych riaditeľov, štátnych úradníkov a iných vplyvných ľudí. Napríklad: Margaret Tatcher bola hore každý deň už o 5:00, Frank Lloyd Wright o 4:00 a Robert Iger, generálny riaditeľ Disney, vstával o 4:30. Viem čo si myslíte – vám sa najlepšie pracuje v noci. Prieskum Inc. Magazine však zistil, že „ranní“ ľudia sú proaktívnejší a produktívnejší a navyše ranné vstávanie má aj zdravotné výhody. Poďme sa pozrieť na pár vecí, ktoré úspešní ľudia robia hneď ráno.

1.  Cvičte. Je známe, že väčšina ľudí, ktorí denne cvičia, cvičia v dopoludňajších hodinách. Či už je to ranná lekcia jogy, alebo cvičenie v posilňovni, cvičenie pred začiatkom práce poskytne dávku energie na celý deň a dobrý pocit z vykonanej práce. Po cvičení ľahšie zvládnete aj hromadu papierovania. Aj keď práve nie ste vyznavačom behu o piatej ráno, skúste vstať o 15 minút skôr a urobte sadu malých cvičení alebo strečingu pri posteli. Pomôže vám to prebudiť vaše telo a pripraviť ho na pracovný deň.

2. Plánujte si svoj deň. Maximalizujte svoj potenciál naplánovaním rozvrhu dňa a svojich cieľov a úloh, ktoré máte splniť. Ráno je na to ten správny čas, pretože je to často jedna z mála pokojných chvíľ počas dňa. Ranné hodiny pomáhajú ľahšie sa rozhodovať o prioritách vašich aktivít. Počas plánovania dňa nezabúdajte ani na svoje duševné zdravie. Naplánujte si 10 minútovú prestávku po stresujúcom stretnutí na rýchlu chôdzu okolo budovy, alebo na chvíľu meditácie za pracovným stolom.

3.  Jedzte zdravé raňajky. Všetci dobre poznáme aké je to vybehnúť z domu so šálkou kávy a s prázdnym žalúdkom. Nie je to dobrý začiatok dňa. Doprajte si viac času ráno na „doplnenie paliva“ pre vaše telo aby bolo pripravené na úlohy, ktoré ho čakajú. Pomôže vám to sústrediť sa na to čo robíte a nie na škvŕkajúci žalúdok. Pre vaše fyzické zdravie sú dobré nie len zdravé raňajky, ale aj vzťahy. Dokonca aj päť minút rozprávania sa s partnerom alebo deťmi počas raňajok vám môže zlepšiť náladu pred odchodom z domu.

4.  Vizualizujte. Do omrzenia rozprávame o našom fyzickom zdraví, ale naše duševné zdravie často prehliadame. Ráno je ideálny čas na upokojenie svojej mysle meditáciou alebo vizualizáciou. Venujte chvíľu vizualizácii nadchádzajúceho dňa, zamerajte sa na úspechy, ktoré vás čakajú. Hoci aj minúta vizualizácie a pozitívneho myslenia môže zlepšiť vašu náladu a náhľad na vaše pracovné zaťaženie počas dňa.

5.  Označte si najťažší bod dňa. Všetci máme v zozname našich úloh takú, ktorej sa obávame. Vznáša sa nad nami celý deň alebo aj týždeň, až kým sa konečne nerozhodneme po dlhom otáľaní ju urobiť. Jednoduchý tip ako sa ochrániť od stresu je dať túto najmenej žiaducu úlohu na prvé miesto v zozname úloh. Urobte ju hneď namiesto uvažovania o možných nepríjemnostiach od prvej kávy až po obed. Ráno je čas, kedy ste (všeobecne) viac odpočinutí a vaša energetická hladina je vysoká. Preto ste lepšie pripravení na prácu na zložitejších projektoch.  Pozrite sa na to takto, váš deň bude postupne jednoduchší a nie naopak. Koncom pracovného dňa sa dostanete k jednoduchším úlohám a svoj voľný čas začnete uvoľnenejší.

Autor: Jennifer Cohen

Zdroj:

http://www.forbes.com/sites/jennifercohen/2013/10/02/5-things-super-successful-people-do-before-8-am/

5 pravidiel na vytvorenie firemnej misie

Viete aká je misia vašej firmy? Poznajú ju vaši zamestnanci? Je presným odrazom firmy takej ako funguje v súčasnosti? Má vaša spoločnosť vôbec vyhlásenie o misii?

Ešte stále veľa firiem má také vyhlásenie o misii, ktoré je neosobné a všeobecné do takej miery, že nedáva zmysel.  Vyhlásenia ako „Snažíme sa byť lídrom“ , „Naším cieľom je byť preferovaným dodávateľom pre našich klientov“ alebo „Chceme dosiahnuť vynikajúce finančné výsledky“,  by sa mohli týkať takmer každej firmy v akomkoľvek odvetví. Neslúžia  však a na žiadny skutočný externý ani interný účel.

Jasne formulované poslanie hovorí zamestnancom firmy aké sú ciele firmy a ako by mal každý zamestnanec pracovať na ich dosiahnutie. Definuje prečo ste v biznise, akými princípmi sa riadite. Dobre formulovaná misia je vierohodná, špecifická a je to niečo čo môžete realizovať. Hovorí o tom, na čom firme záleží, o čo sa stará a je záchytným bodom pre zamestnancov.

Misia je morálny kompas, ktorý pomáha zamestnancom robiť správne rozhodnutia a dáva pocit prepojenia s vyšším cieľom. Ľudia, ktorí vedia čo majú robiť a prečo to majú robiť, dosahujú vyšší výkon a spoločnosti s cieľavedomými zamestnancami dosahujú lepšie výsledky.

Ako vytvoriť alebo upraviť misiu (poslanie) firmy:

1. Vytvorte silné a zmysluplné vyhlásenie o poslaní - misiu
Prečo podnikáte, prečo ste v biznise? Áno, je to o zarábaní peňazí. Ale je ešte niečo viac, to čím je vaša spoločnosť výnimočná, ako pomáha ľuďom, firmám,  svojim klientom uplatniť ich potenciál.
 

2. Vyhlásenie by malo byť jednoduché, nie zjednodušujúce
Začnite s odôvodnením prečo firma existuje. Zameriavajte sa na budúcnosť v súvislosti s tým, kde chcete aby sa vaša firma nachádzala (vízia). Spájajte víziu a presvedčenie na vytvorenie misie. Zhrnúť ju do niekoľkých kľúčových bodov, ktoré sú naozaj dôležité pre úspech vašej firmy. Vyhlásenie o misii by malo byť jednoduché, ale nie zjednodušujúce.

3. Vytvorte v ňom emocionálne prepojenie
Vyhlásenia o poslaní - misii sú ako značky (brandy) – najúspešnejšie sú tie, ktoré využívajú emócie. Ľudia by mali niečo cítiť keď čítajú alebo počujú vaše vyhlásenie. Musí ich inšpirovať a viesť k tomu aby boli hrdí na prácu pre svoju firmu. Silné vyhlásenie o poslaní môže vašu firmu zatraktívniť pre potenciálnych zamestnancov aj pre zákazníkov.

4. Komunikujte ho dôsledne, konzistentne
Uistite sa, že vaši zamestnanci poznajú poslanie firmy. Vyhlásenie o misii musí byť viditeľné nie len v hale sídla firmy. Malo by sa dať ľahko nájsť na vašej web stránke, sociálnych médiách a firemných  materiáloch. Vyhlásenie o poslaní by malo byť súčasťou cieľov a hodnotenia každého zamestnanca a rovnako by sa malo odraziť v ich každodennej činnosti.

5. Konajte v súlade s poslaním
Poslanie nestačí vytvoriť – musíte s ním žiť. Vyhlásenie o poslaní by malo odrážať vaše hodnoty a rešpektovať vašu kultúru v priaznivom prostredí.  Musíte vytvoriť kultúru, ktorá reprezentuje vaše princípy. Ak vyhlásite, že ste spoločnosť, ktorá so zamestnancami zaobchádza s úctou a dôverou a potom od zamestnancov vyžadujete doniesť potvrdenie od lekára, že ste chorí, nekonáte v súlade s vyhlásením. Nedostatočná autentickosť poslania sa nakoniec prejaví nie len vo vnútri firmy ale aj navonok.

Základom úspechu je vyvinúť zastrešujúcu misiu a začleniť ju do praxe. Poslanie by malo byť prizmou, cez ktorú sa pozeráte na biznis plán, marketing aj každodenné iniciatívy. Poslanie – misia nemôže byť iba marketingovým nástrojom, má to skôr byť prísľub i záväzok pre zamestnancov aj firmu ako celok. Jednoduché, silné, zapamätateľné a zmysluplné poslanie môže byť hnacou silou pre vašu firmu.

Autor: Lawrence Siff

Zdroj: http://www.forbes.com/sites/lawrencesiff/2013/05/28/5-lessons-for-mastering-your-mission/

Multitasking

Multitasking – paralelný výkon činností  - stojí  každý rok svetovú ekonomiku viac ako 450 miliárd dolárov, a to v podobe nezrealizovanej výroby

Nová štúdia pod názvom „ Dopad paralelného výkonu činností na organizácie“ informuje, že ľudia, ktorí sa snažia vykonávať paralelne viac činností, v skutočnosti  premrhajú 40% produktívneho času tým, že neustále menia vykonávané činnosti, často krát nedokončia jednu činnosť a už ich čaká nová naliehavá požiadavka, prejavuje sa u nich vyššia nervozita a roztržitosť. Výsledkom paralelného výkonu činností v organizáciách je podľa názoru autorov nedodržiavanie termínov, nižšia kvalita výrobkov, vynútené chyby a opravy, nárazovosť toku práce, nedostatočná príprava na výkon činností alebo realizáciu projektov.

Autori štúdie  realizovali prieskum v 45 firmách, ktoré postupne zavádzali opatrenia na zníženie výkonu paralelných činností v organizáciách. Išlo o organizácie s počtom zamestnancov od 1000 do 50 000 a s ročným obratom viac ako 1 miliardu dolárov, ktoré pôsobia v rôznych odvetviach priemyslu, napr. automobilovom, leteckom,  energetickom, farmaceutickom, výrobe polovodičov, tvorbe softwaru.
V týchto firmách sa podarilo v priemere zvýšiť  produktivitu o 59,8 percent , medián zvýšenia sa pohyboval okolo 38,2 percent.  Okrem toho sa podarilo rýchlejšie ukončiť plánované projekty a to v priemere o 35,5 percenta.

Podľa mienky autorov,  prieskum jasne ukazuje, že v mnohých organizáciách si manažment neuvedomuje, aký dramaticky negatívny dopad na produktivitu má práve paralelný výkon činností.

Autor: Tom Antal

Zdroj: http://mhlnews.com/labor-management/multitasking-yearly-450-billion-productivity-drain

Chyba, ktorú možno robíte pri vedení tímu

V praxi sa stávam že vedúci tímov často robia chybu pri vedení svojich tímov.

Čo je dôležitejšie pre podporu spolupráce: jasne definovaný postup na dosiahnutie cieľa alebo jasne špecifikované úlohy pre jednotlivých členov tímu? Všeobecne sa predpokladá, že základom je podrobné zadanie, postup.

Výskum však ukázal, že spolupráca v tíme je lepšia, keď úlohy jednotlivcov v tíme sú jasne definované, keď jednotlivci vedia aká je ich rola a veľkú časť úloh môžu robiť nezávisle. Bez takéhoto definovania, členovia tímu plytvajú svojou energiou viac na vyjasňovanie svojich úloh než na samotnú úlohu.

Keď postup zostane trochu nejasný, je väčšia pravdepodobnosť, že jednotliví členovia tímu budú ochotnejšie spolupracovať. Ak tím vníma úlohu ako takú, ktorá vyžaduje kreativitu, kde postup nie je ešte presne definovaný, členovia tímu bez problémov investujú viac času a energie do spolupráce.

Príklad tímu lekárov a sestričiek na urgentnom príjme ukazuje, že nemôžu mať vopred presne stanovený postup, pretože nevedia akého pacienta dovezú, čo bude potrebovať, nemôžu si postup určiť pred príchodom sanitky. Úloha každého z nich je však jasná a preto je tím schopný okamžite spolupracovať keď im privezú pacienta.

Ďalší príklad je z tímu BBC, ktorý má na starosti vysielanie mimoriadnych správ a denného spravodajstva. Keďže sú to veľké a rôznorodé tímy, dalo by sa predpokladať, že v tíme bude vysoká pravdepodobnosť neporozumenia medzi jednotlivými členmi tímu. Výskum opäť ukázal, že keď členovia tímu veľmi zrozumiteľne videli svoje vlastné role ako aj role ostatných, tímy sa dokázali vysporiadať s úlohami napr.týkajúcimi sa správ, ktoré boli do určitej miery nejednoznačné. Tajomstvo je v dôkladnom definovaní individuálnych rolí.

Výskum sledoval aj úspešnosť medzinárodného tímu, kde jednotliví členovia pracovali na vzdialených miestach a rozprávali rôznymi jazykmi. Boli to z veľkej časti tímy tvorené programátormi zodpovednými za rýchly vývoj softvéru. Každý člen tímu pracoval samostatne na jednej veľmi presne definovanej časti projektu. Rýchle tempo a náročné deadliny poháňali jednotlivých členov pracovať zodpovedne na svojej úlohe. Každá individuálna úloha, s ohľadom na celkový cieľ, musela bezproblémovo zapadnúť do finálneho produktu. Tímy aj napriek tomu, že nepracovali na jednom mieste, veľmi vysoko hodnotili spoluprácu medzi jednotlivými členmi.

Z výskumu vyplýva, že úlohou lídra/ vedúceho tímu je zabezpečiť jasné zadefinovanie rolí a zodpovedností jednotlivých členov tímu. Na druhej strane by vedúci tímov mali pomôcť členom tímu pochopiť dôležitosť a význam projektu a jeho konečný cieľ, ale postup na jeho dosiahnutie nechať na uvážení tímu.

Autor: Tammy Erickson

Zdroj: http://blogs.hbr.org/erickson/2012/04/the_biggest_mistake_you_probab.html

8 pravidiel skutočne produktívnych ľudí

Bez ohľadu na pracovnú pozíciu alebo profesiu, každý sa snaží nájsť cestu ako byť v práci čo najproduktívnejší. Aby prežitie produktívneho dňa prinieslo aj pocit uspokojenia, nestačí len „odškrtávať“ položky zo zoznamu úloh. Ak chcete byť skutočne produktívni, nezameriavajte sa na veľa vecí naraz.

Tony Wong – odborník na projektové riadenie a produktivitu, prezradil ako byť produktívnejším počas pracovnej doby. Podelil sa o niekoľko myšlienok, ktoré pomáhajú zvyšovať produktivitu jemu i ďalším vysoko produktívnym ľuďom počas pracovného týždňa:

1. Vytvorte si menší zoznam úloh. Prístupom „menej je viac“ sa zamerajte iba na dôležité úlohy.

2. Robte si prestávky. Viete, že vo vašom mozgu sa následkom spotrebovávania glukózy počas plnenia úloh hromadí bolesť? Dajte mu preto čas na oddych - poprechádzajte sa, zjedzte niečo malé, zacvičte si alebo meditujte. Vyššiu produktivitu dosiahnete pravidelným „vyčistením hlavy“, nabije vás to novou energiou. 

3. Postupujte podľa pravidla 80/20. Vedeli ste, že iba 20% toho čo robíte počas dňa prináša až 80% vašich výsledkov? Odstráňte nepodstatné veci, majú len minimálny vplyv na celkovú produktivitu. 

4. Začnite deň so zameraním na seba. Ak začínate ráno kontrolovaním emailov, iní ľudia vám tak diktujú čo máte robiť. Ráno sa správne nastavte: nepozerajte hneď emaily, sústreďte sa na seba, dajte si dobré raňajky, meditujte, alebo si prečítajte správy.

5. Ťažšie úlohy riešte skôr. Najnáročnejšiu prácu robte keď ste najčerstvejší. Ak máte nejakú rutinnú prácu, odložte si ju na popoludnie, keď prichádza útlm.

6. Zdvihnite telefón. Digitálny svet priniesol zlé komunikačné návyky. Email je zabíjačom produktivity, často odvádza pozornosť od skutočne dôležitých úloh. Napríklad aj keď ľudia často dávajú do kópie viac ľudí. Odvádza to pozornosť a vytvára „šum“ okolo úloh. Ak váš emailový reťazec presahuje 2 odpovede, je na čase zdvihnúť telefón, bude to produktívnejšie.

7. Vytvárajte si systém. Ak viete, že určité veci znižujú vašu dennú produktivitu, vytvorte si systém na ich manažovanie. Nekontrolujte e-maily počas celého dňa, ale naplánujte si čas ráno, poobede a večer na ich vybavovanie. V opačnom prípade vás budú odvádzať od dôležitejších úloh.

8. Nezamieňajte si neproduktivitu s lenivosťou. Aj keď to neradi priznávame, lenivosť najviac prispieva k strate produktivity. V skutočnosti aj to, čo má priniesť úsporu času – napr. meetingy a e-maily, odvádzajú od vykonávania reálnej práce. Zamerajte sa na vykonávanie najdôležitejších vecí tak účinne a efektívne ako je to možné.

Autor: Ilya Pozin
Zdroj: http://www.linkedin.com/today/post/article/20130515130419-5799319-8-things-productive-people-do-during-the-workday?ref=email

 

FOKUS - účinný liek na nedostatok času

Aj vy nestíhate? Patríte k „pracantom“, ktorí „makajú“ 60 hodín týždenne a napriek tomu nemáte čas prečítať si ani prichádzajúcu e-mailovú poštu, uplatniť tvorivý prístup, koncepčnosť v práci, iniciovať väčšie projekty?

 „Čas nie je problém“, tvrdí ekonóm z Harvardu, Sendhil Mullaithan. Najväčšou prekážkou je nedostatok mentálneho sústredenia, neschopnosť sústrediť sa na danú úlohu v danej chvíli. 

Vo výskume, ktorý Mullaithan realizoval s psychológom Eldarom Shafirom z Princetonu skúmali, ako ľudia reagujú, ak majú niečoho nedostatok – napr. peňazí, potravy, času. Podľa výsledkov tohto výskumu, nedostatok čohokoľvek vedie ľudí k chybným, nesprávnym rozhodnutiam. 

Mozog človeka má totiž svoje obmedzenia, v danej chvíli dokáže spracovať len určité množstvo informácií. Bez ohľadu na to koľko zarábate, či ste zaneprázdnený podnikateľ, ktorý nestíha realizovať plánované aktivity alebo nezamestnaný, ktorému sa nedarí splácať pôžičku, váš problém je rovnaký – roztržitosť, nesústredenosť.  

Vezmime si príklad z každodenného života: ak ste veľmi smädný, nedokážete myslieť na nič iné, len ako čo najskôr uhasiť smäd. Ak vám chýbajú peniaze, myšlienka kde ich zohnať, zarobiť sa vám neustále vkráda do podvedomia. 

Rovnako to platí aj v profesnom živote. Skutočný problém nie je nedostatok času ale chýbajúci fokus. 

Mullaithan počas svojej prezentácie na Festivale nápadov v Aspene spomenul osobnú skúsenosť. Na zvyčajné stretnutie s priateľmi prišiel bez mobilu, zabudol si ho doma. Odrazu sa cítil úplne inak, výborne sa zabával, jedlo si dokázal vychutnať. Prečo tá náhla zmena v pocitoch? Rovnaká partia priateľov, v reštaurácii nezmenili kuchára, ani jedlá. Dôvod bol jednoduchý - nerušili ho sms-ky ani „neodkladné“ telefonáty. Mohol sa sústrediť na to, kvôli čomu prišiel - na stretnutie s priateľmi. Odvtedy sa rozhodol fungovať inak. Na súkromný mobil mu neprichádzajú pracovné e-maily. Pred pracovným stretnutím si nepozerá narýchlo e-maily, plne sa sústreďuje na stretnutie, ktoré ho čaká v najbližšom čase.

O tom, že čas nie je zárukou vyššej výkonnosti sa presvedčil aj Henry Ford, slávny výrobca áut. Začiatkom 20. storočia potreboval zvýšiť produktivitu ľudí a tak sa rozhodol zaviesť v niektorých oddeleniach pracovný čas 60 hodín týždenne. Výkonnosť ľudí sa naozaj zvýšila – avšak len dočasne. Po 4 týždňoch bola ich výkonnosť nižšia ako u zamestnancov, ktorí zostali pracovať 40 hodín týždenne. Zamestnanci, ktorí pracovali „nadčasy“ nielenže prestali vyvíjať zvýšené úsilie v práci, ale prestali aj rozmýšľať o tom čo robia. 

Nezáleží na tom koľko času máte ale ako kvalitne ho dokážete využiť.

Autor: Chip Cutter
Zdroj: http://www.linkedin.com/today/post/article/20130627224702-13780238-a-harvard-economist-s-surprisingly-simple-productivity-secret

Slušnosť naša (každodenná) e-mailová

E-maily. Už sme si na ne zvykli. Stále častejšie sa používajú v oficiálnej, vo vnútrofiremnej ale aj súkromnej korešpondencii. Čoraz menej v obchodnom styku posielame listy poštou na hlavičkovom papieri. Na jednej strane je to úžasná výhoda, pretože informácie sú takmer okamžité, nemusíme čakať niekoľko dní na odpoveď. Na druhej strane to, že sa nepoužíva spomínaný hlavičkový papier, vedie niekedy až k prílišnému odformalizovaniu písomného styku.

Pri prezeraní doručených mailov zisťujem, že iba niektoré z nich sú hodné označenia „oficiálna korešpondencia“. A myslím, že to nie je tým, že korešpondenciu nevybavuje „sekretárka“, ktorá dodržiava zásady obchodnej korešpondencie.

Keď ma niekto oslovuje e-mailom so žiadosťou o poskytnutie informácií, malo by byť jasné kto to je, odkiaľ, prečo dané informácie požaduje... a malým bonusom je aj patričná úprava písaného textu. Na úvod e-mailu by som očakávala oslovenie a nie padnúť hneď „in medias res“. Komunikácia sa tak stáva osobnejšou a pociťujem to ako určitú úctu voči partnerovi na druhej strane e-mailu. Po oslovení by mala nasledovať podstata mailu – jasná, presná, vecná. Tak, aby sa čitateľ mailu vedel ihneď zorientovať a pochopil, čo mu odosielateľ oznamuje, čo od neho požaduje. Oveľa viac ako diakritika, ktorú nepoužívajú hlavne pisatelia z nadnárodných spoločností, mi veľakrát chýba jasný odkaz, teda čo chcel autor povedať. Na záver e-mailu pravdaže očakávam vizitku. Meno, firmu a kontakty pisateľa. Pri ich absencii si domýšľam, že odosielateľ nie je veľmi stotožnený s firmou, za „ktorú kope“, čo nie je dobré. A naviac, nemám potom inú možnosť kontaktu, iba cez e-mailovú adresu. Stalo sa mi, že v maili bola veta: „Kontaktujte ma telefonicky“ , no číslo telefónu uvedené nebolo ...

Nebudem popisovať ako by mala e-mailová správa vyzerať. Je to otázkou firemných štandardov a samozrejme aj „vizitkou“ samotného pisateľa. Správa by mala byť v každom prípade písaná takým jazykom - terminológiou, ktorej protistrana určite rozumie... nie sme všetci polyhistori a odborníci na akékoľvek odvetvie. Nesnažme sa cudzími slovami nahradiť nedostatok odbornosti. Buďme zdvorilí aj keď nás požiadavky protistrany „vytočia“. Radšej počkajme s odoslaním správy kým trochu vychladneme. Získame nadhľad a čas na opätovné prečítanie správy. Tak mnohé vyhlásenia môžeme ešte skorigovať, vyjadriť lepšie a v neposlednom rade opraviť chyby, či preklepy.

Ako rýchlo na mail odpovedať? Čím skôr J Vo všeobecnosti sa nedá stanoviť presný termín odpovede. Ak je potrebné zistiť nejaké informácie, nemôžeme odpovedať okamžite. Nie je ani nutné, aby sme kontrolovali „doručenú poštu“ každých pár minút a pravdaže nie vždy sme „na e-mailoch“. Ak však uvážime, že relevantnú odpoveď môžeme poskytnúť až po dlhšom čase, je vhodné poslať správu, že príslušné informácie pošleme hneď ako to bude možné. Tak odosielateľ vie, že e-mail sa nestratil, že sa ním zaoberáme a že odpoveď určite dostane. Nie je to povinnosť, no vysiela to pozitívny signál o nás i o firme. Nie len zo svojej skúsenosti viem aké je nepríjemné, keď si klient vyžiada napríklad návrh, na ktorom pracujem určitý čas a potom nedostanem nielen žiadnu spätnú väzbu ale ani obyčajné: „Ďakujem, Váš mail som dostal“. 

Autor: Anna Giertlová, KNO Slovensko

Digitálny zamestnanec (a ako ho objaviť)

V posledných rokoch zaznamenávame evolúciu v oblasti využívania mobilných zariadení, z luxusu sa stala nutnosť. Rastie množstvo užívateľov, ktorí na pripojenie využívajú viac mobilné zariadenia ako klasické PC.

 

Podľa prieskumu z júna 2012 realizovanom v Singapúre, až 72% komunikácie prebieha prostredníctvom smartphonov. Podľa posledného prieskumu sa toto percento zvýšilo na 88, pričom 92% majiteľov smartphonov je vo veku 25-39.

 

Tento obrovský nárast užívateľov a s tým súvisiaci technologický pokrok spôsobil vznik nového typu pracovníka – Digitálneho zamestnanca. V tomto prípade ide o Singapúrčana, ktorý sa absolútne spolieha na svoje mobilné zariadenia prostredníctvom, ktorého si manažuje takmer všetky aspekty svojho života, vrátane organizácie, komunikácie, zábavy, no a najnovšie hľadanie si nového jobu.

Toto je dôvod prečo firmy musia upraviť metódy vyhľadávania nových zamestnancov. Nájdenie Digitálneho zamestnanca už nie je iba možnosť. Je to povinnosť. Zvážte nasledovné:

• Mobil je kritická súčasť marketingového mixu. Prieskumy tvrdia, že užívatelia v Singapúre strávia viac ako 23% svojho online času na mobilnom zariadení, ale iba 1% reklamy je alokované v rámci mobilných médií.
• Mobil je masové médium. Mobil stelesňuje cielený, nákladovo-efektívny nástroj, ktorým môžu firmy okamžite dosiahnuť na širokú základňu užívateľov. V budúcnosti sa môže stať ešte efektívnejší ako tradičné masmédiá.
• Budúcnosť je mobil. Trendy nasvedčujú, že táto forma komunikácie bude mať exponenciálny nárast. Odhaduje sa, že do troch rokov tablety vymenia klasické osobné počítače a využívanie smartphonov narastie trojnásobne. Dr. John Sullivan, dopisovateľ ere.net, tvrdí, že „ak ste práve identifikovali a skopírovali súčasné trendy, kým ich vaša firma implementuje, budete dávno pozadu“. Vyhľadávanie ako jedna zo základných činností na internete sa presunie z domácich počítačov do ulíc.

Pole pôsobnosti v mobilnej sfére je obrovské, jednoducho preto, lebo nie mnohí ho využívajú. Digitálny zamestnanec je tam, hľadá si prácu. Najlepšia vec na tom je, že vôbec nie je ťažké ho nájsť.

 

Autor: Angeli Beltran

Zdroj: http://www.hrmasia.com/news/features/the-digital-employee-and-how-to-reach-him/148348/