Žijeme v zložitej, komplikovanej dobe. Ako to, že niektorým ľuďom sa darí lepšie zvládať zložité situácie? Podľa názoru Tomasa Chamorro-Premuzica, profesora podnikovej psychológie na University College v Londýne, schopnosť ľudí zvládať zložité situácie zvyšujú tri kľúčové psychologické vlastnosti:
IQ - inteligenčný kvocient sa vzťahuje na mentálne schopnosti človeka. Mnohí z nás si neuvedomujú, že IQ ovplyvňuje reálne výsledky, ako napr. výkonnosť v práci, objektívnu úspešnosť v kariére. Hlavný dôvod je, že ľudia s vyšším IQ sa učia rýchlejšie a sú schopní rýchlejšie riešiť nové problémy. Aj keď IQ testy sa zdajú byť abstraktné, matematické a bez priameho prepojenia na každodenné problémy, sú účinným nástrojom, ktorý nám pomáha predikovať schopnosť zvládať zložité situácie.
Zložité prostredie je bohatšie na informácie, čo vytvára vyššiu kognitívnu záťaž a kladie vyššie nároky na mentálne schopnosti alebo uvažovanie. IQ meria intelekt, tak ako megabyty alebo procesná rýchlosť merajú operácie a rýchlosť, ktoré zvládne počítač. Existuje významná korelácia medzi IQ a pracovnou pamäťou, našou mentálnou kapacitou spracovať veľké množstvo útržkov informácií do jednej. Skúste si zapamätať telefónne číslo, popritom sa spýtať niekoho na ulici na smer a spomenúť si na zoznam vecí, ktoré máte kúpiť – to bude celkom dobrá previerka vášho IQ. (Bohužiaľ, výskumy ukazujú, že tréning pracovnej pamäte nezvyšuje našu dlhodobú schopnosť zvládať zložité situácie, aj keď sú určité náznaky, že pomáha spomaliť mentálny pokles u starších ľudí).
EQ - emočný kvocient sa vzťahuje na schopnosť prijímať, kontrolovať a prejavovať emócie. EQ má vplyv na zvládanie emócií troma spôsobmi. Po prvé: jednotlivci s vyšším EQ sú odolnejší na stres a úzkosť. Keďže zložité situácie sú náročné, vyvolávajú stres, ale vysoké EQ funguje ako nárazníková zóna. Po druhé, EQ je dôležitá súčasť interpersonálnych zručností, čo znamená, že ľudia s vyšším EQ sa lepšie orientujú v zložitých organizačných “vodách” a darí sa im v kariérnom postupe. Dokonca aj v dnešnom pretechnizovanom svete zamestnávatelia preferujú pred technickou expertízou ľudí s mäkkými zručnosťami, najmä ak hovoríme o manažérskych alebo lídrovských pozíciách. Po tretie, ľudia s vyšším EQ majú tendenciu byť podnikavejší, sú proaktívnejší pri vyhľadávaní príležitostí, otvorenejší ísť aj do rizikových projektov a dokážu pretaviť kreatívne myšlienky do reálnych inovácií. Všetky tieto prejavy ľudí s vysokým EQ sú dôležité pre schopnosť adaptovať sa v neistých, nepredvídateľných a zložitých prostrediach.
CQ -kvocient zvedavosti (curiosity) znamená „hladnú myseľ“. Ľudia s vyšším CQ sú otvorenejší novým skúsenostiam a poznatkom. Všetko nové je pre nich vzrušujúce, rutina ich unavuje. Prichádzajú s mnohými originálnymi nápadmi. Výskum CQ je len v začiatkoch (v porovnaní s výskumami IQ a EQ), avšak prvé výsledky dokazujú, že CQ je dôležité pre zvládanie zložitých situácií v dvoch základných smeroch: Po prvé jednotlivci s vyšším CQ sú zvyčajne tolerantnejší k nejednoznačnosti. Tento sofistikovaný a veľmi špecifický štýl myslenia tvorí základ komplexnosti. Po druhé, CQ smeruje k vyššej úrovni intelektuálnej investície a získavaniu poznatkov, predovšetkým vo formálnych doménach vzdelávania ako sú prírodné vedy a umenie. Vedomosti a expertíza podobne ako skúsenosti pomáhajú transformovať zložité situácie na známe, takže CQ je dokonalý nástroj na tvorbu jednoduchých riešení pre zložité problémy.
Zatiaľ čo IQ je takmer nemožné koučovať, EQ a CQ sú rozvíjateľné. Ako povedal Albert Einstein: „Nemám žiaden špeciálny talent, som len vášnivo zvedavý.“
Autor: Tomas Chamorro-Premuzic
IQ - inteligenčný kvocient sa vzťahuje na mentálne schopnosti človeka. Mnohí z nás si neuvedomujú, že IQ ovplyvňuje reálne výsledky, ako napr. výkonnosť v práci, objektívnu úspešnosť v kariére. Hlavný dôvod je, že ľudia s vyšším IQ sa učia rýchlejšie a sú schopní rýchlejšie riešiť nové problémy. Aj keď IQ testy sa zdajú byť abstraktné, matematické a bez priameho prepojenia na každodenné problémy, sú účinným nástrojom, ktorý nám pomáha predikovať schopnosť zvládať zložité situácie.
Zložité prostredie je bohatšie na informácie, čo vytvára vyššiu kognitívnu záťaž a kladie vyššie nároky na mentálne schopnosti alebo uvažovanie. IQ meria intelekt, tak ako megabyty alebo procesná rýchlosť merajú operácie a rýchlosť, ktoré zvládne počítač. Existuje významná korelácia medzi IQ a pracovnou pamäťou, našou mentálnou kapacitou spracovať veľké množstvo útržkov informácií do jednej. Skúste si zapamätať telefónne číslo, popritom sa spýtať niekoho na ulici na smer a spomenúť si na zoznam vecí, ktoré máte kúpiť – to bude celkom dobrá previerka vášho IQ. (Bohužiaľ, výskumy ukazujú, že tréning pracovnej pamäte nezvyšuje našu dlhodobú schopnosť zvládať zložité situácie, aj keď sú určité náznaky, že pomáha spomaliť mentálny pokles u starších ľudí).
EQ - emočný kvocient sa vzťahuje na schopnosť prijímať, kontrolovať a prejavovať emócie. EQ má vplyv na zvládanie emócií troma spôsobmi. Po prvé: jednotlivci s vyšším EQ sú odolnejší na stres a úzkosť. Keďže zložité situácie sú náročné, vyvolávajú stres, ale vysoké EQ funguje ako nárazníková zóna. Po druhé, EQ je dôležitá súčasť interpersonálnych zručností, čo znamená, že ľudia s vyšším EQ sa lepšie orientujú v zložitých organizačných “vodách” a darí sa im v kariérnom postupe. Dokonca aj v dnešnom pretechnizovanom svete zamestnávatelia preferujú pred technickou expertízou ľudí s mäkkými zručnosťami, najmä ak hovoríme o manažérskych alebo lídrovských pozíciách. Po tretie, ľudia s vyšším EQ majú tendenciu byť podnikavejší, sú proaktívnejší pri vyhľadávaní príležitostí, otvorenejší ísť aj do rizikových projektov a dokážu pretaviť kreatívne myšlienky do reálnych inovácií. Všetky tieto prejavy ľudí s vysokým EQ sú dôležité pre schopnosť adaptovať sa v neistých, nepredvídateľných a zložitých prostrediach.
CQ -kvocient zvedavosti (curiosity) znamená „hladnú myseľ“. Ľudia s vyšším CQ sú otvorenejší novým skúsenostiam a poznatkom. Všetko nové je pre nich vzrušujúce, rutina ich unavuje. Prichádzajú s mnohými originálnymi nápadmi. Výskum CQ je len v začiatkoch (v porovnaní s výskumami IQ a EQ), avšak prvé výsledky dokazujú, že CQ je dôležité pre zvládanie zložitých situácií v dvoch základných smeroch: Po prvé jednotlivci s vyšším CQ sú zvyčajne tolerantnejší k nejednoznačnosti. Tento sofistikovaný a veľmi špecifický štýl myslenia tvorí základ komplexnosti. Po druhé, CQ smeruje k vyššej úrovni intelektuálnej investície a získavaniu poznatkov, predovšetkým vo formálnych doménach vzdelávania ako sú prírodné vedy a umenie. Vedomosti a expertíza podobne ako skúsenosti pomáhajú transformovať zložité situácie na známe, takže CQ je dokonalý nástroj na tvorbu jednoduchých riešení pre zložité problémy.
Zatiaľ čo IQ je takmer nemožné koučovať, EQ a CQ sú rozvíjateľné. Ako povedal Albert Einstein: „Nemám žiaden špeciálny talent, som len vášnivo zvedavý.“
Autor: Tomas Chamorro-Premuzic
