Názory na využívanie psychologických testov pri výbere či rozvoji zamestnancov sú rôzne. Medzi hlavné argumenty odporcov patria predovšetkým nasledovné dôvody: - Mnoho psychologických testov je veľmi finančne nákladných, pričom len veľmi málo z nich pomáha objasniť správanie, postoje či osobnosť zamestnancov v organizácii.
- Sústredia sa predovšetkým na vonkajšie, jasne pozorovateľné zručnosti a pritom ignorujú menej zjavné, ale zato omnoho dôležitejšie vnútorné motivátory, ktoré však skutočne objasňujú správanie a výkon pracovníkov.
- Výskum a teórie, o ktoré sa testy opierajú sú zastaralé, nakoľko boli vyvinuté už dávno a v dnešnom modernom svete ich platnosť nebola dokázaná.
- Podceňujú dôležitosť základných čŕt osobnosti ako optimizmus, nadšenie pre prácu, odolnosť či sociálna inteligencia, ktoré sa síce môžu zdať ako nepodstatné, no v skutočnosti výrazne ovplyvňujú individuálny výkon pracovníka.
Aj napriek tejto kritike sa však psychologické testy tešia veľkej obľube. Dôvodom je skutočnosť, že v súčasnosti je dostupný celý rad validných, spoľahlivých a podrobne prepracovaných nástrojov na zhodnotenie osobnosti ľudí v pracovnom procese.
Rovnako nemožno poprieť skutočnosť, že roky štúdia i prax naznačujú, že práve osobnostné charakteristiky sú najlepšími prediktormi individuálneho výkonu v takmer každom odvetví. Nie je žiadnou novinkou, že vysoká úroveň sociálnej inteligencie či schopnosť pracovať v tíme sú v dnešnom svete, až na pár úzko špecializovaných pracovných pozícií, oveľa dôležitejšie ako IQ, technické zručnosti alebo predošlá pracovná skúsenosť.
Predtým, ako sa zameriame na základné črty ľudskej osobnosti, je na mieste položiť si otázku, či je vôbec z morálneho hľadiska správne použiť osobnostné charakteristiky daného uchádzača ako kritérium pre jeho prijatie.
Treba sa však pozrieť na vec aj z druhej strany. Skúste si spomenúť na posledný pohovor, ktorý ste viedli so zamestnancom. Nie je pravdou, že popri tom, ako ste sa s uchádzačom rozprávali o veciach súvisiacich s pracovnou pozíciou, v duchu ste si kládli otázky typu: hodí sa na toto miesto? Je tímový hráč? Zvládne vyriešiť stresové situácie?
Či už to tak nazvete alebo nie, v podstate ste robili vlastné psychologické testovanie, ktorému však chýbal vedecký základ ako aj kontrola voči predsudkom a mylným dojmom.
Keď teda hodnotenie osobnosti druhých predstavuje každodennú súčasť nášho života, prečo ho nerobiť formálnejšie? Je určite lepšie a férovejšie objektívne zachytiť dáta a správne sa rozhodnúť pri prijímaní nového pracovníka, ako len robiť nevedomé úsudky na základe vlastného dojmu. V nasledovnej časti Vám ponúkame prehľad základných testov, ktoré dokážu poskytnúť objektívne dáta o osobnosti jednotlivca, zohľadňujúc pritom požiadavky dnešného moderného sveta.
Dotazník atribučného štýlu (Attributional Style Questionnaire, ASQ) napomáha identifikovať, či má jednotlivec optimistický alebo pesimistický pohľad na svet. Táto vlastnosť je u pracovníkov veľmi dôležitá, nakoľko optimizmus veľmi výrazne ovplyvňuje výkon jednotlivca.
Škála vytrvalosti (Grit Scale), prostredníctvom ktorej možno merať schopnosť jednotlivca sústrediť sa na cieľ.
Dotazník zameraný na identifikáciu žiaducich vlastností zamestnanca (Character Strengths and Virtues, VIA) je schopný zistiť prítomnosť takých charakteristík, ako sú sociálna inteligencia, odvaha, pracovitosť či úcta k druhým, ktoré do veľkej miery ovplyvňujú celkový výkon a správanie jednotlivca ako aj jeho fungovanie v rámci pracovného tímu.
Dotazník zameraný na spokojnosť so životom (Satisfaction With Life Scale, SWLS) predstavuje základný nástroj pre meranie spokojnosti u pracovníkov. A hoci sa myšlienka merať mieru spokojnosti so životom môže zdať ako nerelevantná pri výbere pracovníka, výskumy jednoznačne potvrdzujú, že ľudia spokojní so svojím životom preukazujú väčšiu zanietenosť pre prácu.
Všetky spomínané dotazníky, ako aj množstvo ďalších užitočných informácií objasňujúcich správanie a motívy pracovníkov sú bezplatne dostupné na webovej stránke Centra pozitívnej psychológie Pensylvánskej univerzity, ktorá sa špecializujú na výskum psychologických čŕt a ich rolu v pracovnom procese.
Autor: Dan Bowling
