Pripravili ste už niekedy tréningový program bez toho, aby ste najskôr začali s identifikáciou problémov? Stakeholderi, ktorí chcú výsledky vidieť ihneď, používajú tréning ako rýchle riešenie bez toho, aby sa zamerali na skutočný problém. Vo všeobecnosti panuje presvedčenie, že tréningom sa dajú odstrániť všetky nedostatky tých zamestnancov, ktorí dosahujú slabý výkon a nespĺňajú stanovené očakávania.
V praxi sa často stáva, že tréningové riešenia presne nevystihujú skutočné nedostatky, ktoré zamestnanci majú. Navyše ich nesprávna identifikácia môže spôsobiť ešte väčšiu odchýlku medzi očakávaným a skutočným výkonom.
Tréning možno považovať za spôsob, ako zvýšiť výkon zamestnancov. Nie je však isté, že toto riešenie povedie k trvalej zmene správania. V hocijakej organizácii, pracovník, práca alebo pracovisko môžu spôsobovať nedostatky vo výkone. Pre presné vymedzenie očakávaného výkonu musíme v prvom rade pochopiť a definovať medzeru, ktorá existuje medzi súčasným výkonom a želanými výsledkami.
Osvojiť si systémový prístup k riešeniu problémov v oblasti výkonu a tréningových riešení zaistí, že rozdiely medzi želaným a súčasným stavom budú správne definované a riešenia efektívne prepojené so stratégiou organizácie.
Systémový prístup pozostáva z troch kľúčových komponentov. Počiatočná analýza identifikuje potrebu pre zlepšenie výkonu ako aj príležitosti pre zlepšenie. Táto analýza poskytuje rámec toho, na čo je potrebné sa sústrediť, aby sme zlepšili výkon a eliminovali nedostatky. Pochopenie rozdielov medzi želaným a skutočným stavom predstavuje kľúčovú časť tejto analýzy. Druhá fáza identifikuje zábrany, ktoré lepšiemu výkonu bránia. Počas tejto fázy identifikujeme potrebné intervencie. V závere, v rámci analýzy pracovného miesta definujeme tie aktivity, ktoré by mali pracovníci vykonávať, aby ich práca bola efektívna
Tento systémový prístup sa zameriava v prvom rade na výsledky, hodnotenie organizácie, procesov a pracovníkov prostredníctvom hĺbkovej analýzy. Poznanie želaných výsledkov zaistí, že riešenia budú lepšie prepojené s organizačnou stratégiou. Táto dôslednosť pri analýze následne posilní ochotu počúvať, implementovať a hodnotiť dodatočné príležitosti na zlepšenie pracovného výkonu.
Autori: Adelee Licir a Lisa Jasper
Zdroj: http://www.performancexpress.org/2011/01/not-just-training/
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára
Poznámka: Komentár môže zverejniť iba člen tohto blogu.