Komunikácia so zamestnancami –spôsob ako zabezpečiť hladký priebeh zmien

Jednu z hlavných priorít pri veľkých organizačných zmenách predstavuje efektívna komunikácia. Či už firma reorganizuje svoje oddelenia, znižuje stav pracovníkov alebo prechádza akvizíciou, vytvorenie vhodnej komunikačnej stratégie môže napomôcť bezproblémovému prechodu organizácie do svojej nasledujúcej fázy.

Väčšina zaužívaných komunikačných techník má spoločné také črty ako napríklad vhodný štýl vedenia ľudí, jasne stanovené ciele či jednoznačne určené metódy na ich realizáciu. Okrem týchto faktorov je však rovnako potrebné pri realizácii zmien prepojiť individuálne ciele zamestnancov s prioritami organizácie. Poskytnutím jasného a zrozumiteľného plánu jednotlivých činností či detailnými požiadavkami na pracovníkov zabezpečíte, že vaši zamestnanci jasne pochopia svoje roly počas celého procesu zmeny.

Jedným z najdôležitejších aspektov dobre naplánovaného a realizovaného komunikačného plánu predstavuje zameranie sa na publikum. Zatiaľ, čo mnoho organizácií investuje veľa času aj financií do prezentácie stratégie, ktorá všeobecne popisuje zmenu, oveľa efektívnejší prístup predstavuje zamerať sa na prípravu konkrétnych inštrukcií pre zamestnancov vzhľadom na ich úlohu pri realizácii zmeny.

Cielená komunikácia o zmene by preto mala zahŕňať:
- Stanovené ciele
- Časový rámec pre realizáciu zmeny
- Výhody spojené so zmenou
- Požadovaná účasť zo strany zamestnancov

Poskytnutie zrozumiteľného zoznamu cieľov spolu s konkrétnymi spôsobmi, ako tieto ciele dosiahnuť, predstavuje prvý a základný krok efektívnej komunikácie o zmene. Práve vďaka tomuto postupu budú zamestnanci nielen pripravení na zmenu, ale zároveň si budú jasne vedomí svojej roly, ktorú počas zmeny zohrávajú.

Pre zaistenie včasnej realizácie týchto cieľov je potrebné sledovať aj napĺňanie termínov, pozitívny postoj zo strany zamestnancov možno zabezpečiť vysvetlením pozitívneho dopadu zmeny na ich prácu.

Asi najdôležitejším znakom úspešnej komunikácie je však dôraz na každého zamestnanca. O dôležitosti komunikácie pri zmenách v organizácii niet pochýb. Pretože zle odkomunikovaná zmena môže viesť k neochote a negatívnym postojom medzi zamestnancami, čo môže v konečnom dôsledku spomaliť alebo dokonca narušiť priebeh celého procesu zmeny.

Zdroj: http://www.hrvillage.com/human-resources/organizational-change.htm