Zvrat v autorite

V dnešnej dobe nastupuje trend, keď sa starší pracovníci dobrovoľne vzdávajú svojej zodpovednosti v prospech väčšej flexibility a nižších nárokov a príjmu nižšie pozície. Mladší manažéri sa tak stretávajú s problémom - musia manažovať ľudí, ktorí sú starší a skúsenejší ako oni sami.

Tu začína samotný problém, ktorý často krát môže vyústiť aj do vekovej diskriminácie - mladší nadriadení musia súhlasiť s prijatím starších zamestnancov, hoci niektorí s tým majú problém a cítia sa nepríjemne. A keď už majú svojich starších podriadených, ukazuje sa, že mladší šéfovia nerobia svoju prácu dobre. Udržiavajú si od svojich podriadených odstup a nestarajú sa o ich výkon.

Pre toto správanie existuje viacero dôvodov. Prvý pramení z tradičného rešpektu voči starším. Je správne hovoriť niekomu vo veku vašich rodičov, čo má robiť? Miera, do akej sa tento problém vyskytuje síce závisí od kultúry, ale zdá sa, že platí univerzálne.

Ďalší problém pramení zo spôsobu, akým šéfovia manažujú svojich podriadených. Veľa z nich sa spolieha na formálnu autoritu - "pretože som povedal." Nikto však nechce počúvať takéto príkazy od svojho nadriadeného a už vôbec nie od niekoho, kto má menej skúseností. Celú situáciu ešte viac komplikuje fakt, že prísľubom možného postupu nemožno motivovať ľudí, ktorí sa dobrovoľne vzdali svojej pozície a blížia sa k záveru svojej kariéry.

Najväčší problém však predstavuje tzv. zvrat v autorite. Ľudia si vo všeobecnosti myslia, že ich nadriadení majú viac skúseností a aspoň časť ich autority pramení z tejto skúsenosti. Čo sa však stane, ak podriadení majú viac skúseností ako ich šéf? Ako môžeme takýchto ľudí manažovať?

Odpoveďou je - nemôžeme a ani by sme sa o to nemali snažiť. Potrebujeme odlišný model riadenia a najlepším miestom, kde takýto model môžeme nájsť je armáda. V armáde nebýva výnimkou, keď sa mladší vojaci stanú dôstojníkmi a velia starším a skúsenejším vojakom. Títo mladí dôstojníci sú trénovaní, aby boli schopní rozpoznať skúsenosti svojich podriadených a využiť ich v prospech naplnenia úlohy. Vzťah medzi mladým dôstojníkom a jeho staršími podriadenými je založený na partnerstve. Takýto prístup nielenže umožňuje využívať skúsenosti podriadených, ale zároveň motivuje podriadených a zvyšuje ich angažovanosť. Dôstojník spolu so svojimi podriadenými spolupracuje na úlohe, spoločne si stanovujú, ktoré následne napĺňajú.

Aj v manažmente nachádza takýto prístup uplatnenie. Najlepšou radou pre mladého manažéra je, aby sa v prvom rade oboznámil so skúsenosťami svojich podriadených. Následne sa odporúča pýtať sa veľa otázok typu - čo si myslíte o tejto úlohe? Aké problémy sa môžu vyskytnúť? Aké sú vaše odporúčania? Nič nepodporí ľudí viac ako keď ich postavíte do pozície učiteľa. A to je výhra pre obidve strany.

Autor: Peter Cappelli
Zdroj: http://www.hreonline.com/HRE/story.jsp?storyId=533328002