Otvor oči...



Ako to neprehnať s technológiami, ktoré nám majú pomáhať?

Našli sme zaujímavé a inšpiratívne video, ktoré ukazuje ako to môže dopadnúť, keď spojenie s realitou je iba virtuálne...

Pozrite si: https://www.youtube.com/watch?v=M4WCEzhaIrc

Správne ukončiť proces zmeny je rovnako dôležité ako zmenu naštartovať

Kedy ste naozaj na konci?
Podarilo sa vám zmenu doviesť do úspešného konca, ale len polovica oddelenia je s ňou stotožnená? Dá sa takýto stav považovať za úspech? Pozrite sa bližšie na to čo fungovalo v procese zmeny, kde a kedy sa vyskytli problémy. Nesnažte sa „upratať nič pod koberec“. Problémy, ktoré „zmiznú“ bez vysvetlenia a neriešia sa, majú po určitom čase tendenciu sa vrátiť, a vy ste nevyužili šancu venovať sa im v čase, ktorý bol na to najvhodnejší.

Zorganizujte viacero stretnutí po ukončení procesu zmeny.

Práve teraz, keď ste vyladili proces, odstránili nedostatky, máte možno chuť odísť mimo pracoviska, pozerať sa na západ slnka s vedomím, že svoju prácu ste ukončili.

Ešte nie ste úplne na konci, určite nie skôr, ako zrealizujete „následné“ stretnutia.

Potrebné sú minimálne dve stretnutia. V tom prvom dávate vášmu tímu jasný odkaz, že najväčšia časť práce je za vami. Pýtajte si spätnú väzbu od členov tímu, avšak počítajte s tým, že v tomto čase nemusí byť spoľahlivá. Tím môže byť unavený, potrebuje dlhší čas, aby dokázal zmenu vnímať komplexnejšie, otvorene hovoriť aj o prípadných nedostatkoch. Následne, v krátkom časovom odstupe, je vhodné zorganizovať stretnutie s vašimi agentmi zmeny. Spätná väzba od vašich agentov zmeny je praxou overený a spoľahlivý nástroj merania úspešnosti zmeny. Situácia je pokojnejšia, agenti majú priestor na to, aby pozornejšie sledovali dopad zmien a tiež problémy, ktoré si pri zavádzaní zmeny možno nevšimli.

Neexistuje presnejší a rýchlejší zdroj na spozorovanie problémov, ako pozorovať situácie, v ktorých ľudia potrebujú nový systém alebo proces, ktorý im má umožniť plynulý, kvalitný výkon práce.

Nebojte sa spýtať sa, či ste boli úspešní?

Ak je váš úspech krehký ako veža v Pise, asi to nie je úspech v pravom slova zmysle. Vyzvite tím k otázkam a buďte pripravený poskytnúť im presvedčivé odpovede. Áno, úspešne ste dosiahli všetky vaše ciele a profesné očakávania, ale nepodarilo sa vám to v plánovanom čase, alebo sa objavili neočakávané technické problémy. „Koncovka“ by mala byť reálny koniec. Nie nový začiatok kopy ďalších problémov, ktoré váš „úspešný“ projekt zmeny vyvolal.

Zaznamenajte si podnety, možno ich využijete pri ďalšej zmene.

Otvorenosť je podmienkou úspešného procesu zmeny. Čím viac viete, tým efektívnejšie budú zmeny. Teraz, keď váš tím vidí zmenu komplexnejšie, bude mať nové podnety ako sa posunúť ďalej. Kľúčové zásahy ste urobili, môžu sa však vyskytnúť nepredvídané situácie, podnety, o ktorých ste predtým neuvažovali. Práve členovia tímu, ktorí boli pri vás a pomáhali vám implementovať každý krok v procese zmeny, vám môžu spätne poskytnúť iný, nový pohľad na celý projekt. Aj keď hneď nevyužijete ich nápady alebo podnety, mali by ste ich mať neustále na pamäti. Môžu vám poskytnúť riešenia na problémy, ktoré sa zatiaľ nevyskytli, alebo nastaviť postupy na neočakávané situácie, nad ktorými ste nerozmýšľali.

Dajte všetkým na známosť - Víťazstvo

Dosiahli ste vaše ciele a vaši kolegovia v manažmente s tým súhlasia, vaše reporty sú toho dôkazom. Zvoňte zvončekmi, pískajte (ak je to vhodné), dajte na známosť všetkým vaše víťazstvo. Vyvolať zážitok z víťazstva je pre morálku tímu rovnako dôležité ako osláviť všetky menšie úspechy na ceste za víťazstvom.

Pozrite na váš tím dlhým motivujúcim pohľadom a poďakujte a zablahoželajte celému tímu a aj každému jednotlivo. Oceňte aj ten najmenší príspevok k úspechu. Neďakujete tímu len za trpezlivosť, usilovnosť a častú prácu nadčas, budujete tým stotožnenie sa so zmenou, dôveru, a dobrú vôľu pre zajtrajšok.

Zdroj: James Nicholson, Winning The Endgame In The Change Management Process  Business 2 Community, July 22, 2015

Celý článok v origináli: http://www.business2community.com/strategy/winning-the-endgame-in-the-change-management-process-01278837#xflX0GDK2Je7gH6K.99 

Teambuilding na via ferratach

Najprv si povedzme čo vlastne via ferrata je. Via Ferrata (alebo klettersteig) je vlastne zabezpečená cesta, ktorá sprístupňuje ťažké horské terény.

História ferrat siaha 170 rokov späť, keď v roku 1843 bola postavená prvá zaistená cesta na Hoher Dachstein. Počas prvej svetovej vojny boli zaistené cesty stavané armádou, aby bola zabezpečená logistika strategicky dôležitých miest vhodných pre odstreľovanie či pozorovanie. Po skončení vojny potom tieto cesty boli využité pri výstavbe nových ferrat pre horolezcov a turistov. Ďalšie cesty boli postupne budované v celých Alpách a veľký rozmach zažívajú najmä v poslednej dobe, keď sú hojne využívané turistami a kde si každý nájde svoju obtiažnosť.

Ferraty Vám tak sprístupnia mnohé vrcholy, na ktoré by sa inak človek bez horolezeckých skúseností a vlastného materiálu bezpečne nepozrel. Alebo vám ponúknu novú cestu, vďaka ktorej zažijete neopísateľný pocit pohybu v skalných stenách a budete tak mať nezabudnuteľný zážitok.

A presne takýto zážitok vám dokážeme sprostredkovať. Neváhajte a využite našu ponuku sprevádzania vašich zamestnancov, kolegov či priateľov a poďte s nami na krásne ferraty a skúste tak zažiť niečo nové. A prečo formou teambuildingu? Zrealizujeme pre vás napríklad jednodňové podujatie s vašimi kolegami vonku v prírode, v horách, na skalách. Tu určite príde k situáciám, kde sa v niektorých ťažších úsekoch ferraty budete musieť spoľahnúť na vášho kolegu, ktorý vás povzbudí, že úsek nie je tak ťažký ako vyzerá, alebo podá aj ruku, aby vám pomohol zdolať ťažší úsek. Spoločne zažijete veľa silných zážitkov, ktoré určite posunú váš tím (z pohľadu vzťahov, spolupráce, empatie) o výrazný krok ďalej.

Autor: Marek Šuba, KNO Slovensko

Keď dvaja robia to isté, výsledok nemusí byť taký istý

Hovorí sa, že „nie len prácou je človek živý“ a tak každý deň v čase obeda sa plnia jedálne a reštaurácie, aby pracujúcim ľuďom pomohli naplniť aj fyziologické potreby. Keď nesídlite v blízkosti „táckarne“ alebo vaša organizácia nezabezpečuje stravu priamo v objekte, musíte sa vydať na cestu za stravou do najbližších reštaurácií.

 

Preto som sa pred časom potešila novo otvorenej reštaurácii v blízkosti nášho office. Pekné prostredie, šikovná obsluha, chutné jedlo, manažér zaujímajúci sa o názory klientov. Čo viac si možno priať? Po pár mesiacoch som si však všimla, že obsluhujúci personál sa nejako častejšie obmieňa, „menučká“ už o pol jednej boli preriedené alebo neboli vôbec, jedlá sa chuťou nápadne začali podobať na tie, čo si pamätám zo školskej jedálne. Vrcholom bola v jeden deň situácia, keď mali už z menu len jedno jedlo (jednoduchý výber :) ). Obsluhujúca slečna doniesla polievku s názvom vývar s rezancami. Pohľad do misky však ukázal „čistú vodu“ – bez zeleniny, bez rezancov – tie sa vraj minuli! Klienti jeden za druhým odmietali túto kulinársku špecialitu a tak milá slečna behala s miskou ku stolom a zasa s plnou miskou naspäť. Popritom si však vyslúžila nepríjemné komentáre až invektívy. A kde bol ten snaživý manažér spred mesiacov? Nuž riešil nepríjemnú situáciu „manažérsky“: v zázemí reštaurácie „péroval“ obsluhujúci personál. Je jasné ako to skončí: opäť sa zmení minimálne jeden člen obsluhy - a vôbec sa tej slečne nečudujem.

Druhý prípad je oveľa menšia reštaurácia – tentokrát ďalej od centra mesta. Tu je personál stabilný, na spokojnosť sa pýtajú hneď po resp. v priebehu jedla. Aj v čase špičky (počas výdaja menučiek) pracujú efektívne a spoľahlivo. Do tejto reštaurácie chodím často aj s rodinou, či priateľmi a nie preto, že by som ju mala blízko ale preto, že sa mi tam páči, že mám pocit, že nie som iba ten kto donesie peniaze. 

Čo je teda spoločné pre tieto dve reštaurácie? Zasýtenie hladných pracujúcich, aby nabrali novú silu do ďalšej práce a prípadne poskytli príjemné posedenie aj po skončení pracovnej doby.

A čo je u nich rozdielne? Keď nebudem hodnotiť chuť jedla, pretože každému chutí niečo iné, tak je to jednoznačne záujem o klienta a záujem manažéra o svoj tím. Je to malý rozdiel? Môj odhad hovorí, že kým pre prvú reštauráciu sú jej hviezdne dni minulosťou, druhá ich má možno menej trblietavé, no pre svojich klientov jasne svietiace.

 

Autor: Anna Giertlová, KNO Slovensko